新疆法院12368诉讼服务热线上线开通(图)

admin 国内 2020-09-03

9月2日,新疆法院12368诉讼服务热线上线开通。 王小军 摄

9月2日,新疆法院12368诉讼服务热线上线开通。 王小军 摄
  中新网乌鲁木齐9月2日电  (王小军 刘运琦)2日,记者从新疆高级人民法院召开的发布会上获悉,新疆法院12368诉讼服务热线上线开通,标志着新疆法院诉讼服务体系已经基本构建完成。

  在当天发布会上,新疆高级人民法院信息技术处处长刘琼现场演示,用手机拨通了12368诉讼服务热线,亲身体验12368诉讼服务热线方便快捷。

  记者了解到,新疆法院12368诉讼服务热线提供普通话、维吾尔语双语服务,新疆高级人民法院立案一庭副庭长阿也提古丽·依米提现场演示12368诉讼服务热线的维语服务功能。

  新疆高级人民法院新闻发言人于会堂介绍,建立完善诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线,是最高人民法院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》中的具体要求,通过“面、网、电”三位一体开放、动态、透明、便民的诉讼服务体系平台,实现人民法院诉讼服务“面向群众、面向基层、面向实际”的工作目标。

  近年来,全疆各级法院不断加大诉讼服务中心建设,已经全部实现了“一站式”诉讼服务大厅改造升级,今年6月底,新疆法院诉讼服务网上线运行。“今天,新疆法院12368诉讼服务热线全面开通,标志着新疆法院诉讼服务体系已经基本构建完成。新疆法院12368诉讼服务热线的服务宗旨是让各族群众感受到听得见的服务、看得见的微笑、面对面的公开。”于会堂说。

  新疆法院12368诉讼服务热线于今年1月正式启动建设,这是基于互联网组建的全疆法院统一的语音通讯平台,面向各族群众、当事人、律师等提供诉讼咨询、案件查询联系法官、监督举报、意见建议等诉讼服务。整个系统平台在新疆高级人民法院搭建,实现全疆各地一号拨打和人工转接、语音自助服务。

  刘琼说,新疆法院12368诉讼服务热线的Logo由高级法院统一设计下发,全疆法院的12368工作室统一标识,特征明显。同时,全疆116个法院(不含兵团法院)按照高级法院6个、中级法院4个、基层法院2个标准建设12368热线电话坐席室,每位话务员有固定坐席和工号,话务员没有上线服务时,系统则自动显示,有利于强化管理。

  于会堂说,与12368语音热线相配套的12368短信平台也于9月1日正式上线,届时涉及每个案件的节点信息,比如立案时间、承办人姓名、开庭时间、审限变更、执行措施等内容,均会第一时间发送到当事人预留在法院的手机里,这一诉讼服务功能开创了新疆法院“全面、及时、实质”的司法公开新途径。
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